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Oficinas y Presencia
a Nivel Nacional.
INFRAESTRUCTURA

Seguridad de la información

Gabinete de Cobranza cuenta con una infraestructura  tecnológica  moderna  para proveer  un servicio  de calidad  a nuestros clientes, equipos de cómputo de última generación para hacer las actividades de oficina más eficientes, contamos con servicio de telefonía IP para generación de llamadas de entrada/salida, las cuales se graban al 100%, y están alojadas en servidores Hosteados, así como también un respaldo de forma local en dispositivos de almacenamiento externo.

Servicio Ilimitado de Mailing, Blaster y SMS, Vigilancia por cámaras las 24 horas del día los 365 días del año, Servidores robustos y de alto rendimiento para soportar sistemas modernos , que es donde se encuentran almacenados nuestros sistemas de gestión y Bases de Datos.

Seguridad de la información

Para la seguridad de la red, se cuenta con un firewall físico, con las últimas actualizaciones, para salvaguardar y monitorear  el tráfico de red, cabe mencionar que el cableado de red se guía por la norma ANSI/TIA/EIA-568-A,y el cableado estructurado de la red es Categoría 6.

Para la seguridad de la información se siguen procedimientos que aseguran la integridad de los datos , estableciendo usuarios con niveles de permisos, para tener estricto control al acceso de información de nuestros clientes. Sumado a esto el bloqueo de puertos para impedir la conexión de dispositivos de almacenamiento, restricción a internet, concluyendo así solo el acceso al sistema de gestión, y a la telefonía IP para llamadas de entrada y salida. 

Firewall Físico:

Contamos con servicio de Firewall físico Fortinet como una de nuestras soluciones de seguridad para nuestra red corporativa incluyendo firewall, VPN, control de aplicaciones, prevención de intrusos y filtrado web, ofreciendo protección total de contenidos.

Servidores:

Contamos con servicio de Firewall físico Fortinet como una de nuestras soluciones de seguridad para nuestra red corporativa incluyendo firewall, VPN, control de aplicaciones, prevención de intrusos y filtrado web, ofreciendo protección total de contenidos.

 
CUMPLIMIENTO  NORMATIVO

•Seguridad de la información.

•Calidad Telefónica.

•Calidad Domiciliaria.

•Seguimiento a Procesos.

•Sistema de Gestión de Calidad.

•ISO9000-2015

•Control de quejas.

•Conformidad y acciones correctivas.

•Control de Documentos.

•Equidad y genero.

•Compliance y Lineamientos  generales.

•Proceso de Cobranza Extrajudicial y Judicial.

•Proceso de Recuperación de Vehículos.

•Proceso de Atención a Clientes y a Quejas.

•Proceso de Reclutamiento, Selección y Capacitación.

•Proceso de evaluación de Calidad Telefónico y Presencial.

•Proceso de Control de Registros y Datos personales

•Proceso de Seguridad de la información y sistemas.